Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează relația contractuală între Dobrescu Ionut Alexandru PFA, cu sediul profesional în Sibiu, România („noi”, „Prestatorul”), operator al mărcii Plenoid și al site-ului plenoid.com, și persoanele fizice sau juridice care accesează site-ul sau solicită serviciile noastre („Clientul”, „dvs.”).

Prestăm servicii digitale și de inteligență artificială (dezvoltare web și mobil, automatizări, chatboți, consultanță, conținut, workshop-uri și servicii conexe) pentru companii din România și din Uniunea Europeană.

Prin utilizarea site-ului, trimiterea unui formular de contact sau acceptarea unei oferte ori a unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni.

Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie ofertă fermă, cu excepția cazului în care se precizează explicit altfel. Contractul se încheie la acceptarea ofertei scrise (email sau document semnat) de către Client.

Domeniul, termenele, prețurile și livrabilele sunt definite în ofertă, în documentul de lucru (statement of work – SOW) sau în contractul-cadru. Modificările de domeniu pot genera costuri și termene suplimentare, convenite în scris înainte de execuție.

Termenele estimate depind de disponibilitatea Clientului (feedback, acces la sisteme, conținut). Întârzierile cauzate de Client pot prelungi calendarul de livrare, fără ca Prestatorul să fie răspunzător pentru aceste întârzieri.

Prețurile sunt exprimate în moneda indicată în ofertă (de regulă EUR sau RON), cu sau fără TVA, după cum se precizează. Facturarea se face conform graficului din contract (avans, etape de proiect, lunar etc.).

Neplata la scadență poate determina suspendarea lucrărilor, aplicarea penalităților conform contractului sau legislației aplicabile și recuperarea costurilor de colectare, în limitele legii.

Clientul furnizează informații corecte, acces la medii necesare, aprobări la timp și respectă legislația aplicabilă privind datele pe care le pune la dispoziție (inclusiv consimțământul persoanelor vizate, dacă e cazul).

Clientul este responsabil pentru utilizarea soluțiilor livrate, configurările interne, instruirea utilizatorilor și conformitatea cu reglementările specifice industriei sale.

Drepturile asupra livrabilelor create special pentru Client (cod, design, documentație) se transferă după plata integrală a sumelor datorate pentru proiectul respectiv, în condițiile din contract. Până la plata integrală, Prestatorul poate reține drepturile necesare pentru protejarea intereselor sale.

Prestatorul își păstrează drepturile asupra know-how-ului, bibliotecilor interne, șabloanelor, metodologiilor și componentelor reutilizabile. Licențele pentru software terț (open source, SaaS) se aplică conform termenilor furnizorilor respectivi.

Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice primite în cadrul colaborării, cu excepția informațiilor publice sau a celor cerute de lege.

În măsura în care prelucrăm date cu caracter personal în numele Clientului, relația se guvernează de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Rolurile (operator/împuternicit), scopurile, categoriile de date, durata, măsurile de securitate și drepturile persoanelor vizate sunt stabilite în acordul de prelucrare (DPA) sau în anexa contractuală, după caz.

Pentru solicitări privind datele personale: contact@plenoid.com. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Prestăm servicii cu diligența profesională rezonabilă. Cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă, răspunderea totală a Prestatorului față de Client pentru un proiect este limitată la sumele efectiv plătite de Client pentru acel proiect în ultimele 12 luni sau la plafonul prevăzut în contract.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderea profitului, pierderea de date cauzată de Client sau de terți, întreruperi ale platformelor externe (cloud, API-uri AI) sau utilizarea neconformă a livrabilelor.

Serviciile care implică modele de inteligență artificială pot produce rezultate probabilistice; Clientul validează rezultatele înainte de utilizarea acestora în procese critice sau reglementate.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, conflicte, reglementări noi, întreruperi majore ale internetului etc.).

Contractul poate înceta prin acord, la finalizarea proiectului sau din motive justificate (încălcare materială neredemediată într-un termen rezonabil). Clauzele privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală și limitarea răspunderii rămân aplicabile după încetare.

Putem actualiza acești Termeni; versiunea publicată pe site, cu data actualizării, produce efecte față de utilizatorii site-ului. Pentru contractele în derulare, se aplică versiunea convenită la semnare, dacă nu se stabilește altfel.

Termenii sunt guvernați de legea română, cu respectarea dispozițiilor cu caracter imperativ ale Uniunii Europene (inclusiv protecția consumatorilor, dacă Clientul are calitatea de consumator).

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, ele sunt deferite instanțelor competente din România, dacă nu există o clauză de arbitraj sau altă convenție scrisă între părți.

Contact: contact@plenoid.com | plenoid.com