Risoluzione delle controversie
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Identità del fornitore
Le presenti informazioni si applicano ai servizi erogati da Dobrescu Ionut Alexandru PFA, con sede professionale a Sibiu, Romania («Fornitore», «noi»). Il sito plenoid.com e il nome Plenoid sono elementi di brand di questo fornitore.
2. Impegno
Dobrescu Ionut Alexandru PFA mira a risolvere le controversie in modo equo e rapido. Contattateci prima.
3. Contatto preliminare
Inviate il reclamo a contact@plenoid.com. Conferma di ricezione entro 5 giorni lavorativi; risposta di norma entro 15 giorni lavorativi.
4. Composizione amichevole e mediazione
Negoziazione o mediazione prima di adire alle vie legali. Si applicano anche i diritti dei consumatori nell’UE.
5. ADR / piattaforma ODR (UE)
Direttiva 2013/11/UE: piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dobrescu Ionut Alexandru PFA valuta ogni caso e può accettare la mediazione quando opportuno.
6. Autorità
Romania: ANPC — https://anpc.ro | Dati personali: ANSPDCP — https://www.dataprotection.ro
Altri Stati UE: ECC-Net.
7. Fori competenti
In mancanza di accordo: fori competenti per controversie con Dobrescu Ionut Alexandru PFA secondo i Termini. Maggio 2026 — contact@plenoid.com