Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Beziehung zwischen Plenoid („wir“, „Auftragnehmer“) und natürlichen oder juristischen Personen, die plenoid.com nutzen oder unsere Leistungen beauftragen („Kunde“, „Sie“).

Plenoid erbringt digitale und KI-Dienstleistungen (Web/Mobile, Automatisierung, Chatbots, Beratung, Content, Workshops u. a.) für Unternehmen in Rumänien und der EU.

Durch die Nutzung der Website, die Übermittlung eines Kontaktformulars oder die Annahme eines schriftlichen Angebots akzeptieren Sie diese AGB.

Website-Inhalte sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Angebotsannahme zustande.

Umfang, Termine, Preise und Deliverables ergeben sich aus Angebot, SOW oder Rahmenvertrag. Scope-Änderungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

Termine hängen von der Mitwirkung des Kunden ab; Verzögerungen durch den Kunden verlängern den Zeitplan ohne Haftung von Plenoid.

Preise in der im Angebot genannten Währung (EUR oder RON), zzgl./inkl. MwSt. nach Vereinbarung. Rechnungsstellung gemäß Vertragsplan.

Zahlungsverzug kann Aussetzung der Leistung, Verzugszinsen und Mahnkosten im gesetzlichen Rahmen nach sich ziehen.

Der Kunde stellt korrekte Informationen, Zugänge und rechtzeitige Freigaben bereit und beachtet Datenschutzvorgaben bei bereitgestellten Daten.

Der Kunde ist für Nutzung der Lösungen, interne Konfiguration und branchenspezifische Compliance verantwortlich.

Rechte an kundenspezifischen Deliverables gehen nach vollständiger Bezahlung gemäß Vertrag über. Bis dahin kann Plenoid Rechte zum Schutz seiner Interessen vorbehalten.

Know-how, Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten bleiben bei Plenoid. Drittlizenzen (Open Source, SaaS) gelten nach jeweiligen Bedingungen.

Vertrauliche Informationen werden geschützt, außer sie sind öffentlich oder gesetzlich offenzulegen.

Personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden werden gemäß EU-VO 2016/679 (DSGVO) verarbeitet; Details in AV-Vertrag (DPA) oder Anlage.

Anfragen: contact@plenoid.com. Betroffenenrechte und Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde.

Leistung mit fachlicher Sorgfalt. Haftungsobergrenze je Projekt: gezahlte Beträge der letzten 12 Monate oder vertragliches Limit, außer Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit.

Keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Ausfälle externer Plattformen oder unsachgemäße Nutzung.

KI-Ergebnisse können probabilistisch sein; der Kunde muss sie vor dem Einsatz in kritischen oder regulierten Prozessen validieren.

Keine Haftung bei höherer Gewalt. Beendigung nach Vereinbarung, Projektabschluss oder wichtigem Grund. Überlebende Klauseln bleiben wirksam.

AGB können aktualisiert werden; für laufende Verträge gilt die bei Abschluss vereinbarte Fassung.

Es gilt rumänisches Recht unter Beachtung zwingenden EU-Rechts. Streitigkeiten zunächst einvernehmlich, sonst zuständige Gerichte in Rumänien, sofern nicht anders vereinbart.

Kontakt: contact@plenoid.com